Политика конфиденциальности
Дата публикации: 18 мая 2026 г.
1. Оператор персональных данных
1.1. Оператором обработки персональных данных является ИП Линьков Василий Владимирович (ИНН 230802504818, ОГРНИП 313231105200033, адрес: 350053, Россия, г. Краснодар, ул. Голубиная, д. 5), действующий под коммерческим обозначением «V.L. GROUP» и предоставляющий платформу NeiroHelp Turkey по адресу https://turkey.neirohelp.com (далее — «Оператор»).
1.2. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей (далее — «Пользователь») в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применимым законодательством Турции (KVKK, Закон № 6698).
2. Какие данные мы собираем
2.1. Данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно:
- Имя, фамилия;
- Email-адрес;
- Номер телефона (опционально);
- Telegram username и user ID;
- Город проживания или планируемого переезда;
- Описание задачи / запроса Пользователя.
2.2. Данные, собираемые автоматически:
- Информация об использовании сервиса (просмотры страниц, диалоги с AI-консультантом);
- Техническая информация (IP-адрес, тип устройства, версия браузера);
- Данные о платежах (без номеров карт — обрабатываются платёжными провайдерами).
3. Цели обработки
3.1. Персональные данные обрабатываются для:
- Предоставления информационно-консультационных услуг и работы AI-консультанта;
- Подбора и рекомендации партнёров-исполнителей (нотариусов, переводчиков, адвокатов, врачей, риелторов и т.п.);
- Обработки платежей и управления подпиской;
- Связи с Пользователем по вопросам поддержки и качества услуг;
- Улучшения качества работы платформы;
- Выполнения требований законодательства РФ и Турции.
4. Передача данных партнёрам
Лицензированные услуги (нотариат, юридическое представительство, медицина, риелторство и т.п.) оказываются партнёрами Оператора, имеющими соответствующие лицензии, на основании отдельного договора между Пользователем и партнёром.
4.1. По запросу Пользователя Оператор передаёт Пользователю контактные данные подобранного партнёра. Пользователь самостоятельно решает, обращаться к этому партнёру или нет.
4.2. Передача персональных данных Пользователя партнёру осуществляется только при прямом и явном согласии Пользователя, выраженном через соответствующий чек-бокс в форме на сайте, в Telegram-боте или в письме.
4.3. Без согласия Пользователя его персональные данные партнёрам не передаются.
5. Хранение и защита
5.1. Данные хранятся на защищённых серверах с шифрованием канала (HTTPS/TLS).
5.2. Пароли хранятся в виде криптографических хешей (bcrypt/argon2) и не могут быть восстановлены.
5.3. Доступ к данным имеют только уполномоченные лица Оператора и привлечённые на основании договора процессоры (платёжные провайдеры, провайдеры email-доставки).
5.4. Срок хранения: в течение срока действия подписки и 12 месяцев после удаления аккаунта (для соблюдения требований закона о бухгалтерском учёте и налогового законодательства).
6. Передача данных третьим лицам (процессорам)
6.1. Оператор привлекает следующих процессоров для обеспечения работы платформы:
- ЮKassa — обработка платежей с российских карт;
- Iyzico — обработка платежей с турецких карт;
- Telegram (Telegram FZ-LLC) — обмен сообщениями и работа Mini App;
- Resend — доставка транзакционных email-сообщений (коды подтверждения);
- xAI / OpenAI — обработка AI-запросов (отправляются обезличенные тексты диалогов);
- Convex (cloud-БД) — хранение данных аккаунта и истории взаимодействия;
- DigitalOcean (хостинг) — размещение веб-сервиса.
6.2. Передача данных в государственные органы — по требованию законодательства РФ или Турции.
7. Данные НЕ используются для
- Тренировки публичных нейросетей;
- Таргетированной рекламы за пределами сервиса;
- Продажи или передачи третьим лицам без согласия Пользователя.
8. Права Пользователя
8.1. Пользователь имеет право:
- Запросить доступ к своим персональным данным;
- Исправить или дополнить данные профиля;
- Удалить аккаунт и все связанные данные;
- Отозвать согласие на обработку и/или на передачу контактов партнёрам;
- Получить информацию о категориях обрабатываемых данных и их источниках.
8.2. Для реализации прав отправьте запрос на mail@aivlgroup.com. Срок ответа — не позднее 30 календарных дней.
9. Cookies
9.1. Сервис использует строго необходимые cookie-файлы для авторизации и хранения настроек. Аналитические/маркетинговые cookies не устанавливаются без отдельного согласия.
9.2. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера. Это может ограничить функциональность Личного кабинета.
10. Изменения Политики
10.1. Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу turkey.neirohelp.com/privacy.html. О существенных изменениях Пользователь уведомляется по email или в Личном кабинете.
11. Контактные данные Оператора
Email: mail@aivlgroup.com
Telegram: @ruconsult_bot
ИП Линьков Василий Владимирович, ИНН 230802504818, ОГРНИП 313231105200033
Адрес: 350053, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Голубиная, д. 5
Реквизиты полностью: /about.html